Allgemeines

• Was ist FoodtruckBooking.com?+

  FoodtruckBooking.com ist eine Plattform, die Food-Truck-Eigentümer und Auftraggeber direkt miteinander in Kontakt bringt, ohne Zwischenpersonen. Das erfolgreiche Konzept von FoodtruckBooking.com erfüllt eine zweifache Funktion: Einerseits bekommen Food Trucks die Möglichkeit, eine eigene umfangreiche Profilseite zu erstellen, damit die Findbarkeit des Food Trucks im Internet und im geschäftlichen Netzwerk von FoodtruckBooking.com optimiert wird. Auf der anderen Seite können Auftraggeber auf der Plattform nach rollenden Küchen für ihr Festival, ihre Hochzeit oder andere Events suchen. Dabei können Auftraggeber über die Suchfunktion aktiv an die Food Trucks herantreten oder eine allgemeine Anfrage platzieren.

• Welche Vorteile bietet ein Konto auf FoodtruckBooking.com?+

  • Über Ihre eigene Profilseite stehen Sie im direkten Kontakt mit Ihrem Auftraggeber,  ohne Zwischenpersonen;
  • Ihr Food Truck profitiert von professionellen Online-Marketingkampagnen, die von Spezialisten entwickelt wurden;
  • Abonnementgebühren werden direkt in Online-Kampagnen investiert;
  • Zugang zu unserem Netzwerk von Event-Agenturen und Buchungsorganisationen;
  • Veranstalter großer Festivals werden auf Ihren Food Truck aufmerksam;
  • Informieren Sie Ihre  Food-Truck-Fans über die Plattform über Ihren aktuellen Standort;
  • Sie werden als Erste(r) über neue Anfragen auf unserer Plattform informiert und können diese direkt beantworten;
  • Bei uns bezahlen Sie keine Gebühr für Ihren Umsatz, sondern nur 7,50 € pro Buchung sowie Ihre Abonnementkosten;
  • Sie empfangen einen Newsletter mit Entwicklungen im Food-Truck-Land, Tipps & Tricks sowie überraschenden Gerichten. Sie sind also immer auf dem Laufenden und kennen die aktuellen Neuigkeiten;

  Erstellen Sie schnell ein Konto und nutzen Sie die Vorteile von Foodtruckbooking.com.

Anmeldung

• Wo kann ich mich anmelden?+

  Auf der Seite anmelden können Sie in vier einfachen und gezielten Schritten ein Konto einrichten.

• Was kostet die Anmeldung?+

  Hier unten finden Sie eine Übersicht mit den derzeit gültigen Preisen für ein Konto auf FoodtruckBooking.com.

  Abonnement	Laufzeit	Preis pro Monat
  Basic	1 Jahr	€9,00
  Pro	1 Jahr	€16,83

  
  Preise sind zuzüglich 21% USt.

Abonnement

• Was sind die Unterschiede zwischen einem Basic-Abonnement und einem Pro-Abonnement?+

  Hier unten finden Sie eine vollständige Übersicht mit den Unterschieden zwischen dem Basic- und dem Pro-Abonnement.

  	Basic	Pro
  Umfangreiche Profilseite
  Eigene Verwaltungsumgebung
  Unbegrenzt Kategorien hinzufügen
  Ihr Logo hinzufügen
  Buchungen beantworten
  Anzahl Speisekarten	1	3
  Anzahl Foto(s)	3	20
  Anzahl Video(s)		5
  Verfügbarkeit verwalten
  Auf offene Anfragen antworten Antworten Sie auf neu hereingekommene Anfragen
  Profil im Rampenlicht Ihr Profil erscheint regelmäßig im Block 'Im Rampenlich' auf verschiedenen Seiten
  TopTruck Präsentieren Sie sich als TopTruck auf der Homepage und nutzen Sie die Vorteile der dazugehörigen Werbung über die Website und Social Media
  Laufzeit	1 Jahr	1 Jahr
  Preis pro Monat	€9,08 €9,08	€16,88 €16,88
  Gesamtpreis	€108,90	€202,55

  
  

• Welche Zahlungsart kann ich für meine Zahlung an FoodtruckBooking.com nutzen?+

  Zahlung erfolgen immer online über iDeal. Das gilt sowohl für die Zahlung während des Anmeldeprozesses als auch für eventuelle Verlängerungen des Abonnements.

• Erhalte ich eine Rechnung für meine Buchhaltung?+

  Ja. Wir schicken Ihnen die Rechnung als PDF-Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse, nachdem die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Was kostet es, wenn ich mehrere Profile erstellen möchte?+

  Das Einrichten eines zusätzlichen Profils kostet auf Jahresbasis 90,00 € für ein Basic-Abonnement und 167,40 € für ein Pro-Abonnement. Durch ein zusätzliches Profil kreieren Sie eine neue Landingpage.

Profilseite

• Ich finde meine Profilseite nicht in den Ergebnissen der Suchmaschine. Wie kommt das?+

  Das kann zwei Gründe haben. Zunächst sind die Suchwörter, die Sie verwenden, hierbei von Bedeutung. Ihre Profilseite wurde in Bezug auf die Findbarkeit hauptsächlich für die von Ihnen ausgewählte Hauptkategorie, Ihren Ort und den Namen des Food Trucks optimiert. Bei einer Kombination dieser Suchwörter erscheint Ihre Profilseite in den Suchresultaten. Die Position in den Suchergebnissen hängt von der Konkurrenz bei den verwendeten Suchwörtern ab.
  Außerdem dauert es eine Weile, bis Suchmaschinen neue Internetseiten indexiert haben. In den meisten Fällen kann eine Profilseite innerhalb von einigen Tagen über die Suchmaschinen gefunden werden, die Indexierung ist damit jedoch noch nicht abgeschlossen. Oftmals zeigt sich erst nach einigen Wochen, welche Position Ihre Profilseite in den Suchergebnissen eingenommen hat. Auch hierbei ist es von Bedeutung, welche Suchwörter verwendet werden.

• Auf meiner Profilseite stimmt etwas nicht. Was soll ich jetzt tun?+

  Funktioniert auf Ihrer Profilseite etwas nicht richtig und können Sie sich den Grund dafür nicht erklären? Wir helfen Ihnen gern weiter. Füllen Sie einfach das Kontaktformular auf dieser Website aus und umschreiben Sie das Problem bitte deutlich. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

• Erhalte ich eine Rechnung für meine Buchhaltung?+

  Ja. Wir schicken Ihnen die Rechnung als PDF-Dokument an die angegebene E-Mail-Adresse, nachdem die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurde.

• Was kostet es, wenn ich mehrere Profile erstellen möchte?+

  Das Einrichten eines zusätzlichen Profils kostet auf Jahresbasis 90,00 € für ein Basic-Abonnement und 167,40 € für ein Pro-Abonnement. Durch ein zusätzliches Profil kreieren Sie eine neue Landingpage.

Kontoverwaltung

• Wo kann ich mich einloggen?+

  Sie können sich auf der Login-Seite einloggen.

• Ich habe mein Passwort vergessen. Was jetzt?+

  Auf dieser Seite können Sie ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Sie erhalten dann direkt eine Mail, mit der Sie ein neues Passwort einstellen können.

• Es gelingt mir nicht, Fotos hinzuzufügen. Mache ich etwas falsch?+

  Zunächst möchten wir Sie darüber informieren, dass Sie über die Verwaltungsumgebung von FoodtruckBooking.com ausschließlich .JPG und .PNG Dateien bei Profil und Fotos hochladen können. Überprüfen Sie also bitte, ob das Foto die richtige Dateiendung hat. Die Dateiendung stimmt, aber es funtkioniert noch immer nicht? Dann ist es wahrscheinlich, dass die maximale Dateigröße überschritten wird. Fotos mit einer Dateigröße von 3 MB oder mehr werden vom System nicht zugelassen. Für Internetzwecke sind Fotos mit einem Dateiformat von weniger als 3 MB in fast allen Fällen ausreichend. Haben Sie weitere Fragen zum Hochladen von Fotos? Stellen Sie Ihre Fragen bitte über das Kontaktformular, wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

• Warum muss ich so viele Pflichtfelder ausfüllen?+

  Je vollständiger Ihr Profil ist, desto größer ist die Chance, dass Ihr Food Truck über diese Website oder in den Suchmaschinen gefunden wird. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihr Profil mit größter Sorgfalt zusammenzustellen; hierdurch können Sie der Konkurrenz nicht nur einen Schritt voraus sein, es vermittelt den Besuchern Ihres Profils auch gleich einen guten Eindruck, was sie von Ihnen oder Ihrem Food Truck erwarten können.

• Wie funktioniert der Bestandteil Abonnement?+

  Unter 'Abonnement' finden Sie Informationen zu Ihrem Abonnement, außerdem können Sie optional mehrere Food Trucks hinzufügen. Das Hinzufügen eines zusätzlichen Food Trucks verläuft genauso wie die Anmeldung Ihres Kontos, Ihre Kontaktdaten werden jedoch automatisch ausgefüllt. So können Sie mehrere Food Trucks verwalten, falls Sie das wünschen.

• Wie funktioniert der Bestandteil Verfügbarkeit?+

  Im optionalen Bestandteil „Verfügbarkeit” können Sie pro Tag und Tageszeit angeben, ob Sie für einen Auftrag zur Verfügung stehen können. Wenn ein Besucher dieser Website einen Food Truck für einen bestimmten Tag oder Tageszeit buchen möchte, werden bei den exakten Treffern in den Suchergebnissen nur die verfügbaren Food Trucks angezeigt. Sie können Ihre Verfügbarkeit ganz einfach und schnell verwalten, indem Sie eine feste Wochenplanung angeben und eventuelle Ausnahmen für diese Planung hinzufügen.
  
  Feste Wochenplanung
  Ist Ihr Food Truck beispielsweise montags, dienstags und freitagvormittags prinzipiell nicht verfügbar? Das können Sie unter „Feste Wochenplanung” eingeben. Diese Tage und Tageszeiten werden dann immer als „nicht verfügbar” wiedergegeben.
  
  Ausnahmen für die feste Wochenplanung
  Ist Ihr Food Truck in zwei Wochen wohl am Montag, aber nicht am Mittwoch verfügbar, können Sie das im Bereich „Ausnahmen für die Wochenplanung” angeben'. In diesem Bereich können Sie Ihre Verfügbarkeit pro Tag einstellen. Die von Ihnen eingestellten Ausnahmen haben Priorität gegenüber der festen Wochenplanung.

suchen

• Wie funktioniert die Suche?+

  Auf der Seite suchen können Sie den richtigen Food Truck für Ihren Auftrag suchen. Füllen Sie einfach die Suchfelder aus, die für Ihren Suchauftrag wichtig sind, und klicken Sie dann auf den Button „Suchen”. Anschließend wird eine Liste mit Ergebnissen angezeigt, die nach dem Prozentsatz, mit dem sie Ihren Suchauftrag erfüllen, sortiert wurden. Von der Suchergebnisseite aus können Sie sich die Profile der gefundenen Food Trucks ansehen.

• Für wen ist die Suchfunktion gedacht?+

  Die Suchfunktion ist für Privatpersonen und Unternehmen gedacht, die einen Food Truck für ihren Auftrag suchen.

• Ich habe einen geeigneten Food Truck gefunden. Wie kann ich den Kontakt herstellen?+

  Die Kontaktaufnahme erfolgt, immer unverbindlich, über das Formular auf der Profilseite des Food Trucks. Beschreiben Sie Ihren Auftrag bitte deutlich; je spezifischer die Details sind, desto gezielter kann der Eigentümer des Food Trucks auf Ihre Anfrage antworten.

Schwarzes Brett

• Wie kann ich eine Anfrage platzieren?+

  Sie können Ihre Anfrage auf der Seite Anfragen platzieren, indem Sie den Link „Anfrage platzieren” anklicken. Füllen Sie anschließend bitte möglichst viele Felder aus, damit die Eigentümer der Food Trucks Ihren Auftrag gut einschätzen können. Beschreiben Sie den Auftrag bitte auch deutlich, je spezifischer die Details sind, desto gezielter kann der Food Trucker auf Ihre Anfrage antworten. Überprüfen Sie die Daten bitte gut und klicken Sie dann auf den Button „Anfrage platzieren”. Anschließend schicken wir Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie den Aktivierungslink anklicken, wird Ihre Nachricht auf der Seite „Anfragen” veröffentlicht.

• Muss ich etwas bezahlen, wenn ich eine Anfrage platzieren möchte?+

  Nein, das Platzieren von Anfragen ist gratis.

• Wer kann auf meine Anfrage antworten?+

  Ausschließlich Food Trucks mit einem Konto auf FoodtruckBooking.com können auf Ihre Nachricht antworten.

• Wird meine E-Mail-Adresse vertraulich behandelt?+

  Ja. Ihre E-Mail-Adresse wird zu keiner Zeit angezeigt; nicht auf der Website und auch nicht den Eigentümern von Food Trucks, die auf Ihre Nachricht antworten. Ihre E-Mail-Adresse wird erst dann kommuniziert, wenn Sie das Kontaktformular auf der Profilseite eines Food Trucks ausfüllen.

• Wo werden die Antworten auf meine Anfrage angezeigt?+

  Die Antworten auf Ihre Anfrage werden ausschließlich an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Antworten von Food Trucks werden niemals öffentlich auf der Website angezeigt.

• Kann ich meine Anfrage anpassen (damit sie wieder weiter oben steht)?+

  Nein, Ihre Anfrage kann nicht angepasst werden.

• Kann ich meine Anfrage schließen?+

  Ja, das ist möglich. In der E-Mail, die Sie nach dem Platzieren Ihrer Anfrage erhalten, finden Sie einen Link unter dem Titel „Nachricht schließen”. Klicken Sie bitte auf diesen Link, wenn Sie keine weiteren Antworten auf Ihre Anfrage erhalten möchten.

• Kann ich so viele Anfragen platzieren, wie ich möchte?+

  Die Redaktion von FoodtruckBooking.com achtet darauf, dass die Anfragen auf eine normale Art und Weise und entsprechend der gültigen Normen und Werte eingesetzt werden. Falls FoodtruckBooking.com der Meinung ist, dass die Nutzung hiervon abweicht, egal, aus welchem Grund, hat FoodtruckBooking.com das Recht, die Nachricht zu löschen und die dazugehörige E-Mail-Adresse zu sperren. Sollten Sie diesbezüglich nähere Informationen wünschen, verweisen wir Sie auf unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.